FAQ – Fragen und Antworten zu Sockenliebe

Sockenliebe ist ein unabhängiger Fachhändler für Strümpfe und Socken. Der Betrieb startete 2019 im Ladenverkauf für Strümpfe. Er zog 2021 vollständig in den Onlinehandel um. Die Adresse lautet Sockenliebe, Weberstraße 14, 45127 Essen, Deutschland.

Das Sortiment führt Socken und Strumpfmode für Damen, Herren und Kinder. Es enthält FALKE Socken und Hudson Spider. Der Katalog umfasst 796 Artikel. Größen und Materialien stehen bei jedem Artikel.

Das Team misst Passform nach Fußlänge und Bundweite. Es prüft Garne nach Abrieb und Waschverhalten. Jeder Artikel durchläuft eine Trageprüfung über fünf Waschgänge. Nur formstabile Modelle gelangen in den Katalog.

Größentabellen nennen Fußlänge in Zentimetern. Materialangaben nennen Faseranteile pro Zone. Fotos zeigen das Verkaufsmodell.

Der Einkauf bündelt Bestellmengen je Saison. Das Lager liegt am Sitz und versendet ohne Zwischenstation. Abnahmemengen sichern Staffelpreise bei Lieferanten. Rabatte stammen aus Lieferantenzuschüssen und eigener Marge.

Preise wechseln mit Einkaufspreis, Bestand und Saison. Restposten aus Saisonwechseln senken den Einstandspreis. Die Katalogpreise zeigen den jeweils gültigen Endpreis.

Der Code SOCKENLIEBE15 gilt für berechtigte Artikel. Geben Sie SOCKENLIEBE15 im Checkout ein. Der Rabatt von 15 % wird im Checkout abgezogen.

Jedes Paar ist Originalware des Katalogherstellers. Ware stammt von autorisierten Lieferanten mit Lieferschein. Jede Lieferung trägt Chargennummer und Ursprungsnachweis. Verpackung und Etikett bleiben bis zur Prüfung am Produkt.

Die Wareneingangsprüfung kontrolliert Nähte, Bund und Druck. Stichproben laufen durch fünf Waschgänge. Artikeltexte entstehen aus Herstellerangaben und eigener Messung. Prüfen Sie Etikett, Nahtbild und Größenangabe nach Erhalt.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung. Rücksendekosten trägt der Betreiber. Das Ergebnis liegt innerhalb von fünf Werktagen ab vollständigem Eingang vor. Senden Sie Bestellnummer und Kaufdatum. Fügen Sie Fotos von Etikett, Verpackung und Mangel bei.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Wenden Sie sich bei Fragen zur Sendung an versand@sockenliebe.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse mit Postleitzahl.

Der Sendungsstatus wird beim Dienstleister geprüft. Kunden erhalten den Prüfstand per E-Mail. Schreiben Sie an versand@sockenliebe.shop. Adresskorrekturen sind vor Versand möglich.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Schreiben Sie an hilfe-nach-kauf@sockenliebe.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Fotos des Mangels. Teilen Sie Ihren Wunsch nach Ersatz oder Erstattung mit.

Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails. Der Support gibt Auskunft zur Abwicklung. Schreiben Sie an support@sockenliebe.shop. Fügen Sie Bestellnummer und Anliegen mit Datum bei.

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Die Adresse lautet support@sockenliebe.shop. Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird per E-Mail aktualisiert.

Für Größenberatung nach Fußlänge schreiben Sie an anfrage@sockenliebe.shop. Für Materialfragen vor Kauf nutzen Sie dieselbe Adresse. Nennen Sie gewünschtes Modell und Größe. Fügen Sie Ihre Fußlänge in Zentimetern bei.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr. Samstag ist der Service von 10:00 bis 14:00 Uhr erreichbar. Die Zeitzone ist Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.