Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Anbieter und Geltungsbereich
Sockenliebe ist ein unabhängiger Fachhändler für Strümpfe und Socken.
Die Storefront lautet sockenliebe.shop.
Die Essener Strumpfkontor GmbH betreibt die Storefront in eigenem Namen und auf eigene Rechnung.
Die Gesellschaft sitzt in Essen.
Die Adresse lautet Sockenliebe, Weberstraße 14, 45127 Essen, Deutschland.
Sie verwaltet Einkauf, Lagersteuerung und Kundenservice für die Storefront.
- Sie pflegt Verträge mit Lieferanten und prüft Lieferscheine.
- Sie verantwortet Abrechnung, Kundenservice und Rückabwicklung.
Das Sortiment führt FALKE Socken und Hudson Spider.
Versandkosten und Schwelle
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
- Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Der Code SOCKENLIEBE15 gilt für berechtigte Artikel.
Der Rabatt wird im Checkout abgezogen.
Bestellung und Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung.
Prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.
Eine Adresskorrektur ist vor Versand möglich.
Sendungsverfolgung und Übergabe
Jede Nachricht an den Support erhält eine Vorgangsnummer.
Der Sendungsstatus wird beim Dienstleister geprüft.
Kunden erhalten den Prüfstand per E-Mail.
- Die Versandabteilung übernimmt die Sendungsverfolgung nach Übergabe.
- Die Versandabteilung übernimmt die Adresskorrektur vor Versand.
Lieferstörungen
Ereignisse beim Transporteur verzögern die Zustellung.
Eine fehlgeschlagene Zustellung führt zu einem weiteren Zustellversuch oder zur Abholstelle.
Melden Sie fehlende oder beschädigte Pakete per E-Mail.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Kontakt und Servicezeiten
Allgemeiner Support
Die Adresse lautet support@sockenliebe.shop.
Die gespeicherte Support-Adresse bleibt erster Kontakt für Bestellung und Lieferung.
Sie verteilt Nachrichten an Fachabteilungen weiter.
- Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
- Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Die Eskalation geht an die Leitung Kundenservice.
Versandabteilung
Die Adresse lautet versand@sockenliebe.shop.
- Der Sendungsstatus wird beim Dienstleister geprüft.
- Kunden erhalten den Prüfstand per E-Mail.
Die Eskalation geht an die Leitung Logistik.
Angaben für Anfragen
Angaben an den allgemeinen Support
- Bestellnummer.
- Anliegen mit Datum.
Angaben an die Versandabteilung
- Bestellnummer.
- Lieferadresse mit Postleitzahl.
Antwortzeiten
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Die Servicezeit am Samstag ist 10:00 bis 14:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Der allgemeine Support antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Versandabteilung antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.